, il progetto per sviluppare l'app dei servizi pubblici

Nell’estate 2018 inizieranno i primi test con un focus group
di cittadini e con alcuni enti centrali e locali. Tieniti aggiornato!

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Tutti i messaggi dalla Pubblica Amministrazione, nel tuo telefono.

Ricevi messaggi, avvisi, comunicazioni, da qualunque ente pubblico, tutto dentro un’unica app.

Puoi ricevere gli aggiornamenti via mail, dentro la app, o grazie alle notifiche push del telefono. E sei tu a deciderlo, per ogni servizio.

Resta sempre aggiornato sulle scadenze e aggiungi un promemoria direttamente sul calendario personale.

Completa il pagamento di servizi o tributi direttamente dal messaggio, senza lasciare l’app.

Tutti i pagamenti verso lo Stato attraverso uno strumento semplice, sicuro e digitale.

Paga tutti gli enti della pubblica amministrazione attraverso PagoPA.

Associa le tue carte di credito ed i tuoi conti correnti, oppure Paypal o Satispay, e usali tutte le volte che vuoi.

Paga gli avvisi cartacei direttamente dall’app usando il QR code.

Porta sempre con te lo storico delle tue operazioni e le relative ricevute di pagamento.

Evita interessi e sanzioni: sarai sempre sicuro di pagare solo quanto effettivamente dovuto.

Tutti i documenti che cerchi, sempre a disposizione nella tua tasca.

Documenti, ricevute, certificati inviati direttamente nel tuo smartphone.

Condividi immediatemente il documento con le persona o l’ufficio che preferisci.

Richiedi certificati ed altri documenti, direttamente dall’app.

Anteprima e ricerca avanzata, per non perdere tempo a cercare il documento.

Tutte le tue preferenze, impostate un'unica volta.

Inserisci una sola volta la tua lingua e la tua email. Non dovrai più impostarla in ogni singolo sito della Pubblica Amministrazione

Sceglierai quali messaggi ricevere, e come riceverli.

Potrai eleggere direttamente dall’app il tuo domicilio digitale, per ricevere le raccomandate a valore legale presso un indirizzo pec.

Identità digitale e privacy sempre sotto il tuo controllo.

Entra con SPID per la massima sicurezza.

Imposta un PIN o usa la tua impronta digitale per sbloccare l’app dopo il primo accesso.

Mantieni il controllo dei tuoi dati personali nel pieno rispetto della normativa GDPR.

Puoi cancellare il tuo account ed i tuoi dati in ogni momento.

Revoca da remoto i permessi di accesso nel caso il telefono venga rubato o smarrito.

I servizi che potrai usare tramite io

IO parte dai bisogni dei cittadini: lavoreremo con gli enti titolari di ciascun servizio per integrarlo nell’app.
Per stabilire le priorità abbiamo organizzato i servizi in base a quante persone effettivamente li potrebbero usare a quanto spesso entrano nella vita quotidiana di ciascuno di noi. I servizi che vedi su questo sito sono solo dei possibili esempi.

Per alcuni di essi abbiamo attivato una sperimentazione a livello locale o nazionale. Per quelli più complessi dovremo aspettare mesi o anni. Sicuramente altri li abbiamo dimenticati: se ti viene in mente un altro servizio che ti sembra interessante proponilo nell’apposita sezione del forum.

Mappa di utilizzo dei servizi pubblici

Nelle colonne puoi vedere la percentuale di popolazione coinvolta, nelle righe la diversa frequenza d'uso.

	Meno del 30%	Più del 30%	Più del 60%	Più del 90%
Più volte al mese			Cambiamenti di viabilità Allerte meteo
Molte volte in un anno		Tasse scolastiche Multe Colloqui e pagelle Bandi e gare	Posizione contributiva Certificati malattia Pagamenti collaboratori domestici	Ricette mediche Rimborsi acquisti medicinali
Qualche volta in un anno	Contributi previdenziali Stato bonus	Tributi Iscrizioni a scuola Assenze scolastiche Permesso parcheggio Graduatoria asilo Attività imprese Storico pagamenti PA	Scadenza bollo Punti patente Scadenza assicurazione Referti esami medici	Spese mediche
Qualche volta nella vita	Cartelle esattoriali Atti giudiziari	Cambio residenza Congedo parentale Scadenza passaporto Rimozione auto	Preferenze pagamento Richiamo vaccini Stato proprietà immobiliari Scadenza patente	Scadenza carta di identità Scadenza tessera elettorale Certificato di nascita Stato di famiglia Scelta medico di base Scadenza revisione auto

FAQ

Nell’estate 2018 inizieranno i primi test con i cittadini: questo significa che in una prima fase inviteremo un numero limitato di persone ad usare il servizio, e non sarà possibile per chiunque installare direttamente l’applicazione dagli store. Iscriviti alla newsletter per restare aggiornato. Il progetto è open source, se sei uno sviluppatore puoi seguirne gli sviluppi del progetto nei repositories della app e del backend.

Questo dipende da dove vivi, perché in Italia molti dei servizi sono erogati dagli enti locali. In alcune aree del Paese integreremo molti servizi locali da subito, già in fase di sperimentazione del servizio. In altre aree del Paese nella fase iniziale saranno disponibili solo servizi di tipo nazionale.

In una prima fase abbiamo deciso di concentrarci sulle applicazioni mobile, e sulle piattaforme android e ios, che sono di gran lunga le più diffuse. Alcune funzioni saranno disponibili da subito anche dal web, per consentire la gestione di privacy e sicurezza nel caso in cui non si abbia più a disposizione lo smartphone. In futuro integreremo nel browser quasi tutte le altre funzioni.

IO, in quanto canale di informazioni personali e potenzialmente sensibili, si baserà sul presupposto che chi utilizza la app sia con certezza un determinato individuo, che ha diritto di accesso a quei dati. Inoltre in alcuni contesti l’integrazione con altri servizi è possibile solo grazie a SPID. Per questo il poter disporre di un account SPID sarà condizione necessaria e sufficiente per usare la app. Non hai Spid? Scopri come richiederlo!

Il Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD), istituisce il “punto di accesso telematico”, in particolare se ne parla agli articoli 7 e 64-bis. Quindi io deve esistere “per legge”. Inoltre il CAD dice che diventa un diritto per il cittadino dal momento stesso in cui l’app sarà effettivamente disponibile.

Non lo sappiamo ancora con certezza. io.italia.it è il nome con cui internamente ad AgID ed al Team Digitale si fa riferimento al progetto. Ma il nome definitivo dipenderà da una ulteriore analisi e dai dati che raccoglieremo grazie ai primi test con gli utenti.

IO individuerà il cittadino grazie al proprio codice fiscale. Le pubbliche amministrazioni potranno utilizzare gli strumenti di IO passando come parametro identificativo proprio un codice fiscale. Ovviamente questo codice fiscale deve essere già presente dei database del singolo ente, e l’ente dovrà utilizzare gli strumenti di IO coerentemente con il proprio mandato istituzionale.

Sì, per sempre.

Lo sviluppo dell’applicazione mobile e di tutte le componenti software a supporto avviene in conformità delle linee guida sulla sicurezza definite nel Piano Triennale per l’ICT. Inoltre tutto il codice software sviluppato è open source, realizzato grazie alla collaborazione di tanti e controllato dalla comunità di sviluppatori, e aperto allo scrutinio di tutta la comunità IT.

Non sappiamo ancora su quali territori e con quali servizi l’app verrà testata. La cosa da fare ora è iscriversi alla newsletter su https://io.italia.it, manderemo aggiornamenti attraverso quel canale quando la closed-beta inizierà.